完善售后服務(wù)體系，銷售，設(shè)計(jì)，安裝，售后完善的服務(wù)體系。專業(yè)化的客服咨詢、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您解決供水難題。天泉正著眼未來(lái)，書寫著發(fā)展的瑰麗篇章。完善的售后服備體系，從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務(wù)。
售前服務(wù)
1、工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，提供施工建議，避免安裝不規(guī)范造成的質(zhì)量問(wèn)題。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)資料和招標(biāo)要求進(jìn)行選型，避免因?yàn)檫x型而造成的質(zhì)量問(wèn)題。
售中服務(wù)
1、負(fù)責(zé)調(diào)式運(yùn)行：調(diào)式期間，我公司可派專業(yè)服備人員到場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)式。
2、免費(fèi)培訓(xùn)：使用方的日常看管人員，我公司免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，直到熟悉設(shè)備使用為止，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。
售后服務(wù)
1、天泉公司對(duì)所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。
2、每項(xiàng)工程我公司將委派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機(jī)調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝，我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝（需方給予配合）。
4、安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊(cè)收錄保存。
5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。
6、公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)或電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問(wèn)題。
7、對(duì)客戶來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，不耽誤用戶正常供水。
8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。
9、服務(wù)人員對(duì)待用戶態(tài)度和藹，服務(wù)規(guī)范。對(duì)用戶提出問(wèn)題耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
10、本公司產(chǎn)品質(zhì)保期1~5年，具體以合同為主，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修（非人為原因與自然災(zāi)害），終身維護(hù)。
11、本公司產(chǎn)品的報(bào)廢處理：報(bào)廢后，由客戶負(fù)責(zé)交由專業(yè)部門回收處理，不得污染環(huán)境。
